提案說服力 vol.01，不是你不會講設計：破解設計師最常見的 5 種提案失敗原因

客戶說「這樣看不太出來差別耶」，你該怎麼辦？

你坐在客戶的會議室，設計師拿出三種紙樣與加工組合，講得細緻又專業。
「這張比較有纖維感」、「這個燙金是霧面，帶一點柔光」、「這張搭品牌精神很穩」。

但對方拿起一張、瞄了一眼，只淡淡地說了一句：

「這兩張…看起來不是差不多嗎？」

氣氛頓時安靜三秒。
設計師心中翻白眼，客戶看不出來價值，兩邊語言再度卡住。

這時，我通常會站出來，說一段話：

「可以想像一下這張紙像是星巴克的那種小卡，但手感更扎實。霧燙金會讓它像 iPhone 盒子的那種霧光質地，低調但有記憶點。」
「如果你們的品牌主打手作溫度，那張紙打開來，有點粗，但不會刺，很像選物小店送禮時的那種驚喜感。」

這時，客戶突然點點頭：「哦～這樣講我就有畫面了。」

為什麼要有「印刷顧問」這個角色？

因為提案現場，常常卡的不是設計不好，也不是客戶難搞。
而是 —— 彼此語言不同、感受基準不同。

• 設計師講的是「感覺」＋「視覺」
• 客戶想知道的是「差在哪裡」＋「值得嗎？」
• 而我，印刷顧問，負責幫這兩邊「翻譯出共感」

我常說，我不是來幫你加分的，而是來幫你「不要失分」。

你不是沒講好，而是沒說到對方的感官頻道

這是我最常在現場做的三件事，也很推薦設計師們平常練習：

1. 用感官類比說話

不要只說「纖維感」、「霧膜」，你要說：

• 「像是文青小店的名片卡」
• 「像是開 Apple 新品盒時的那種滑順感」

這是讓對方有畫面的「翻譯語言」。

2. 幫他設定選擇，而不是被你推著走

不是「這張最好」，而是：

• 「A 是標配，B 比較有日系味，C 搭你們品牌香氛會有溫度」
• 「如果你希望觸感有記憶點，C 是最有開箱感的」

給他「參與感」，不是專業壓制。

3. 製造場景，而不是只有規格

這句話我常用：

「這張紙有點毛毛的，但不刺手，會讓人以為你們的品牌有個實體店，像巷子裡那種台北選物店。」

客戶其實不是在選紙，是在選他的品牌情緒。

顧問不是代講，而是讓彼此看懂彼此

我不會告訴客戶「這張就是最好」，
我會說：「如果你們這次 campaign 是要走節慶感，這張比原來那張多一層『送禮感』，不會只是看得懂，而是收得住。」

而對設計師，我也會說：

「你講得對，但你要讓他們『摸得出來差別』，不是期待他們聽懂設計語言。」

小結：設計，是翻譯情緒，不是解釋專業

你不是要證明自己多專業，
而是讓對方在摸的那一刻，就說出你沒講的那句話：

「哦～這真的有差耶，我想用這個。」

❝ 真正的設計提案，不是你說服他，而是讓他「自己想像出答案」。 ❞