我有講啊沒用！主管該從哪一次開始立下責任邊界？

你交代過、寫在備忘錄上、當面也講過一次。
事情出了差錯，對方卻說：「我不知道你有說。」

你一瞬間懷疑自己是不是沒講清楚；
但你越想越氣，因為你記得自己有提醒，甚至附上了連結、開了討論會、口頭也說過一次。

你開始質疑：
是你交代不夠明確？還是他根本沒在聽？

這不是一個人第一次這樣回你，
而你也不是第一次陷入這種模糊責任的現場。

有些人，習慣把「我沒接收到」當作保命的藉口

這種回應形式常見於：

• 有交代沒確認、有講但沒記、有開會但沒跟進
• 事後出錯推說「沒收到」，讓錯誤變成一個誰都講不清的模糊區塊
• 工作沒做完整，但責任歸屬也被「記憶模糊」一筆帶過

這類說法聽起來無害，實際上卻是一種無成本卸責機制。
因為「沒收到」不等於「不負責」，但如果你不設界線，他就會等於「可以再講一次」。

責任的界線，必須在「第一次」就建立

這類模糊情況，最怕你當下輕輕放過，只說一句「好啦那我再講一次」。

你以為你是在溫和提醒，對方聽到的卻是：這樣的回應可以過關。

真正的界線不是「我講幾次」，而是：

「我第一次講完，你沒動作，那就是你沒追上進度，不是我交代不清楚。」

你不需要為每一個聽不見、沒記得的人負責到底，
但你要負責確保每一次的交代，都有被記錄、有被時間戳記、有被收尾。

不是要變冷血，而是讓每個人知道「接收」是責任的一部分

主管不是傳聲筒，不是語音助理。

在組織裡，接收指令本身就是一種工作能力。

你可以接受對方問：「可以再確認一次嗎？」
但你不需要接受他說：「你沒講清楚」來洗掉自己的沒跟上。

如果每一次都是你在回溯進度、重複指令、補上沒讀的訊息，
那這個團隊不是溝通不良，而是責任邊界失能。

結語

每一個「我不知道你有交代」的時刻，都是責任界線的分水嶺。

你可以退一步、補一次，但不能次次讓步；
你可以幫他回想，但不能幫他收爛攤子。

你不是要每一次都生氣，
你是要讓每個人知道：

「你沒聽見，不代表這件事不該做。」
「你沒記得，不代表這件事不用負責。」

這不是情緒管理問題，
這是組織責任設計的底線。